يحرص مكتب وسام التميز للخدمات العامة على احترام خصوصية زوار الموقع والعملاء، وحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع أو وسائل التواصل، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا، وتشمل:

• الاسم وبيانات التواصل.

• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد.

• المعلومات والمستندات التي يختار العميل إرسالها لغرض طلب الخدمة.

• البيانات المتعلقة بالاستفسارات والطلبات المقدمة.

• بعض البيانات التقنية المتعلقة بزيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وصفحات الموقع التي تمت زيارتها.

2. الغرض من جمع المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

• استقبال طلبات الخدمات والاستفسارات.

• التواصل مع العملاء ومتابعة الطلبات.

• تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات تصريح الزواج ومعاملات التجنيس وزواج المسيار والخدمات العامة المتنوعة.

• دراسة متطلبات كل طلب وتحديد الإجراءات المناسبة.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.

• المحافظة على أمن الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع.

3. سرية البيانات والمستندات

يلتزم مكتب وسام التميز للخدمات العامة بالتعامل مع البيانات والمستندات التي يقدمها العملاء بسرية، وعدم استخدامها خارج الغرض الذي تم جمعها من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو تتطلبها الإجراءات النظامية.

4. مشاركة المعلومات

لا يقوم المكتب ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها للغير. وقد تتم مشاركة المعلومات عند الضرورة مع الجهات أو الأطراف ذات العلاقة بتنفيذ الخدمة، أو عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك، مع مراعاة حماية خصوصية العميل.

5. حماية المعلومات الشخصية

نتخذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح، ونحرص على التعامل مع المعلومات المقدمة عبر قنوات التواصل والموقع بمسؤولية.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع الصفحات والخدمات. ويمكن للمستخدم التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح.

7. الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو منصات خارجية. ولا يتحمل المكتب مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدى تلك المواقع، ولذلك ننصح بمراجعة سياساتها قبل مشاركة أي معلومات معها.

8. حقوق أصحاب البيانات

يمكن للعملاء طلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة المتطلبات والاستثناءات النظامية.

9. تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ مكتب وسام التميز للخدمات العامة بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل والاستفسارات

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع مكتب وسام التميز للخدمات العامة عبر الأرقام التالية:

• رقم التواصل الأول: 966582328142+

• رقم التواصل الثاني: 0506701310

اسم المنشأة: مكتب وسام التميز للخدمات العامة.